Mensagens recebidas
0
Respostas liberadas pela IA
0
Alertas sensíveis
0
Pendentes da diretoria
0
Fila sensível da diretoria
0 itens aguardando análise| Origem | Autor | Mensagem | Classificação | Ação |
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Últimas interações processadas
| Data | Plataforma | Canal | Autor | Decisão | Status | Ação |
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Respostas automáticas
A IA classifica cada interação recebida e decide automaticamente se responde ou escalona para a diretoria. Veja abaixo o comportamento por tipo de mensagem.
| Tipo detectado | Canal | Resposta automática | Notificação à diretoria | Observação |
|---|---|---|---|---|
| 💛 Elogio | Comentário público (post, reel, story) |
Auto-resposta imediata | — | Proporcional ao elogio: "💛💚💙" para curtos, 1 frase para médios, 2-3 frases com identidade da escola para longos. |
| 💡 Sugestão | Comentário público | Auto-resposta | 📋 MÉDIA — e-mail | Valida sem prometer implementação: "Adorei a ideia! Vou repassar agora mesmo para o setor responsável. 🏫✨" |
| ⚠️ Reclamação / Crítica | Qualquer | — (sem resposta automática) | ⚠️ ALTA — e-mail + WhatsApp | Aparece na fila vermelha acima. Diretoria recebe e-mail e WhatsApp imediatamente. |
| 🚨 Risco / Bullying | Qualquer | — (sem resposta automática) | 🚨 URGENTE — e-mail + WhatsApp | Notificação imediata com máxima prioridade. Fila vermelha urgente. |
| ❓ Dúvida / Geral | Qualquer | Auto-resposta via Base de Conhecimento | — | Responde com informações da Base de Conhecimento (horários, matrículas, valores, etc.). |
| 💬 Direct (DM) | Instagram / Facebook | Fluxo completo da Alva | — | Agendamento de visita, suporte, dúvidas — mesmo fluxo do WhatsApp. |
| 💛 Elogio | DM privado | — (exige toque humano) | Alerta LOW — sem notificação | Registrado na fila. Sem envio proativo — gravidade baixa. |
| 💡 Sugestão | DM privado | — (exige toque humano) | 📋 MÉDIA — e-mail | Registrado na fila. Diretoria recebe e-mail (sem WhatsApp). |
Personalização da identidade
não salvo
As diretrizes de elogios e sugestões já estão incorporadas. Aqui você define apenas os termos que a IA vai usar para identificar a escola nas respostas.
Usado em "Olá! Aqui é a Alva."
Usada em elogios médios/longos: "orgulho de ser da Família AVR".
Usada em variações como "fazer da AVR um lugar melhor".
Canais conectados
Conecte e configure cada rede separadamenteNova postagem
0/2200 caracteres
Carregando redes conectadas...
Apenas redes com status Conectado são listadas.
Como funciona
- O texto é enviado simultaneamente para as redes marcadas.
- Falhas em uma rede não bloqueiam as demais.
- O resultado por rede aparece ao lado após o envio.
- Redes sem integração real retornam aviso de não implementado.
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